ぬいぐるみ・布製品の返品交換について

【商品に関する良品基準に関して】

以下に記載している事例は、良品基準として判断しております。ご了承ください。

【縫製】

縫い目のズレやがたつきは個体差として良品の範囲内としております。

・縫い目のがたつき、シワ

・パーツの縫い目

・斜めに縫われている

・縫製のズレ

【ほつれ】

縫い目が開いて綿が見えているなど、あきらかなほつれ以外の糸の飛び出しについては良品の範囲内としております。

・切っても問題のない縫い糸の飛び出し

・刺繍のほつれ

・​縫い目が目立つ

【生地】

使用する生地によっては、シワや跡に見える箇所等が発生する場合がございます。

生地の性質上避けられないものとなっておりますのでご了承ください。

・シワ、線のように見える跡

・毛の抜け

・生地の糸抜け

【形状】

左右の形状、バランスや歪みについては個体差によるものとなりますので、手で形を整えていただくことで改善される場合がございます。

・左右の形状の違い、歪み

・手足の長さ違い

・斜めになっている

・パーツの折れ、めくれ

・パーツの凹み、シワ

【パーツ】

付属品のパーツは筐体のアーム接触などによりシワや折れ、パーツのズレなどが発生しやすくなっておりますので、あらかじめご了承ください。

・歪み

・左右の形状違い

・めくれ

上記以外でパーツの不足や損傷、著しく目立つキズ・汚れ等がある場合、また商品としてあきらかに機能しない場合は、当社規定に基づき返品交換の対応をいたします。

商品をご使用される前に、商品到着後14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

その他、返品や交換に関する内容は下記のFAQをご確認ください。