ご購入前にご確認いただきたいこと

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【ご注文について】

・お買い物の際には「TOBE ID」の会員登録が必要となります。

・ご注文完了後の支払方法の変更はできません。

・ご注文完了後のキャンセルやご注文内容の変更はできません。

・お客さま都合による返品はお受けしておりません。

・商品によっては購入できる個数に制限がある場合がございます。

【予約販売について】

・予約販売期間内にご注文いただいた場合は、発売日に商品をお届けいたします（離島・海外発送除く）。

・予約販売期間を過ぎてからのご注文は、発売日以降に順次発送となります。詳細は、予約販売商品とはなんですかをご確認ください

・一緒に購入した商品の発送予定が発売日よりも遅い場合は、一番遅い発送予定にあわせてのお届けとなりますので、ご注文の際にはご注意ください。

【配送について】

・複数商品ご購入いただいた場合、発送日が一番遅いものにあわせての発送となりますのでご注意ください。

・商品の発送時期は、商品によって変わります。ご注文完了から発送までお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

・別々に決済した商品は、一緒に発送することはできません。

・天候等によってお届けに遅れが生じる可能性がございます。

【お客さま事情により商品の配送ができなかった場合の対応について】

・お客さま事情（住所入力の誤り、長期不在等）により配送が完了せず、当ストアの倉庫に商品が返送された場合、正しいお届け先情報やご在宅状況を確認後に商品を再送いたします。

・再送にかかる送料はお客さま負担となりますことをご了承ください。

・終売した商品など、再送ができかねる場合がございます。

【日本国外からのご注文について】

・日本国外を配送先に指定する場合、決済は「クレジットカード決済」のみが対応しております。

・日本国外からのご注文の場合、1度に購入できる商品は60種類までとなりますので、60種類以下の商品数となるようにご留意ください。

・61種類以上の商品を1度にご注文された場合は、2つ以上に分けての発送となり、それぞれに送料が適用されます。

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その他、商品購入に関するご不明点はFAQページでご確認いただけますので、FAQトップの検索窓にご質問を入力ください。

よくいただく質問はFAQ検索窓下の「よくある質問」にも固定しておりますので、あわせてご確認ください。