クレジットカード決済で失敗する
決済が失敗となってしまう場合、原因としては以下の可能性がございます。
下記の項目をご確認ください。
■カード情報の入力ミス
カード番号・有効期限・セキュリティコードのいずれかに誤りがある可能性があります。
特に有効期限は「月／年」の順番が逆になりやすいためご注意ください。
■セキュリティコードの確認
セキュリティコードはカード裏面に記載された3桁または4桁の数字です。
複数の数字が並んでいる場合は末尾の3桁または4桁をご入力ください。
■本人認証（3Dセキュア）の未設定
2025年4月以降、オンライン決済ではカード会社による本人認証（3Dセキュア）が義務化されています。
未登録の場合は決済が通らないことがありますので、登録状況につきましてはカード会社にご確認ください。
詳細は、クレジットカード情報は正しいのに決済できませんをご確認ください。
■利用限度額の超過
ご利用可能枠を超えている場合、決済が承認されません。ご利用可能残高をご確認ください。
限度額の増枠はカード会社へ直接お問い合わせください。
■カードの有効期限切れ
有効期限が過ぎている、または直近に迫っているカードは決済が拒否される場合があります。
カード表面の有効期限（月・年）をご確認ください。
期限切れの場合はカード会社へ再発行をご依頼ください。
■カード会社のセキュリティによる制限
普段と異なる高額の利用、短時間での複数回決済試行など、カード会社のシステムが不正利用と判断した場合にロックがかかることがあります。心当たりがある場合はカード会社へご連絡ください。
■ブラウザ・通信環境の問題
アプリ内ブラウザ（SNSアプリなど）からのアクセスは、本人認証のページ遷移が正常に行われないことがあります。
Google ChromeやSafariなどのブラウザからお試しください。
また、公共Wi-Fi環境では決済が制限される場合があります。
■上記を確認いただいても解決しない場合
ブラウザのキャッシュをクリアした状態で再度お試しください
他のクレジットカードで決済をお試しいただく
クレジットカード以外の決済方法（コンビニ決済／Pay-easy（ペイジー）決済／銀行振込）をお試しいただく
※ご利用可能な支払い方法
なお、ご注文が完了したかを確認されたい場合は、マイページ内のご注文履歴一覧からご確認ください。